乡（镇、办）及普济圩社区：

郊区阳光村务网络监督平台自2005年10月开通以来，受到了广大群众的高度关注，近期有不少群众通过平台咨询政策、反映问题。现就进一步规范回复工作提出如下要求

（一）及时掌握群众咨询信息。各乡（镇、办）及普济圩社区平台管理员在工作日期间，每天定时登录平台，在第一时间内查询有无群众咨询信息。如何有群众咨询信息，要及时打印成纸质材料，并根据咨询内容，提出建议回复单位，报纪（工）委书记审核，及时移交相关部门答复，确保在5个工作日回复。

（二）进一步规范回复内容。回复单位要根据群众咨询内容，对照政策或规定，有针对性地确定回复内容。回复内容做到简明扼要、条理清楚、语言精炼，不能笼统地用整篇文件或规定作为回复内容，更不能答非所问。同时，在回复时要注明回复单位名称（部门）、答复人姓名、联系电话，以方便群众电话咨询。

（三）进一步做好回复登记工作。各乡（镇、办）要建立《网络监督平台群众咨询回复登记本》，明确登记时间、咨询内容、咨询对象、回复单位、回复时间等项目。同时，进一步规范回复审核程序，回复单位在确定回复内容后，由所在部门分管领导签字盖章。所有回复由所在乡（镇、办）平台管理员统一回复，并收集相关资料，留存备查。此项工作将作为网络监督平台考核指标之一。

                               中共铜陵市郊区纪律检查委员会

        铜陵市郊区监察局

        2015年12月4日